Кольцово әуежайы
Кольцово әуежайы қажетті формальдылықтардың (тіркеу, кедендік және шекаралық бақылау, багажды қабылдау және өңдеуге көмек көрсету) жылдам әрі ыңғайлы өтуін қамтамасыз ететін, әуежайға келгеннен кейін клиенттерді қарсы алатын және отырғызғанға дейін бірге жүретін жолаушыларға қозғалысы қиын жолаушыларға ерекше көңіл бөледі. ұшақтан, сондай-ақ келген кезде борттан. Қызметтерді әуежай тегін көрсетеді.
Сапарға дайындық
Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар авиатасымалдау шартын брондау және жасау кезінде тасымалдаушыға немесе тасымалдаушының агентіне, ал туристік өнімді сату туралы шарт жасасу кезінде туроператорға немесе турагентке өзінің мүгедектігі туралы, сондай-ақ әуе кемесінің бортында тасымалданатын жеке көлік құралдарының өлшемдері, салмағы және басқа сипаттамалары (батареялардың болуы және техникалық сипаттамалары).
Ұшқырлығы шектеулі жолаушыларды тасымалдауға қабылдау туралы шешімді авиакомпания медициналық қорытынды негізінде және бірқатар факторларды ескере отырып қабылдайтынын ескеріңіз: жолаушы денсаулық жағдайы, рейстегі арнайы санаттағы жолаушылар санына шектеулер, ұшуда арнайы жабдықпен қамтамасыз ету мүмкіндігі. Мүмкіндігі шектеулі жолаушыларды әуе көлігімен тасымалдау ережелері туралы толық ақпаратты қызметтерін пайдаланғыңыз келетін авиакомпаниядан алуға болады.
Ұшу алдында
Егер брондау кезінде сіз авиакомпанияны ерекше қажеттіліктер немесе денсаулық шектеулері туралы хабардар етпеген болсаңыз, онда сіз оларды әрқашан әуежайға +7 (343) 278-56-71 телефоны (тәулігіне 24 сағат) немесе электрондық пошта арқылы хабарлай аласыз < a href="mailto: assist@koltsovo.ru">assist@koltsovo.ru.
Әуежайға кетер алдында сапарға қажетті барлық құжаттарды өзіңізбен бірге алғаныңызды тексеріңіз.
Әуежай терминалында
Терминалға кіре берісте жолаушыларды терминал кешені бойынша алып жүруді қамтамасыз ету үшін шақыру түймесімен жабдықталған есептегіштер орнатылған. Терминал ішінде телефондар бар, олар арқылы мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға көмек көрсету үшін диспетчерлік орталыққа да хабарласуға болады.Қажет болған жағдайда әуежай жолаушыға вокзал аймағы, терминал және әуе кемесінің салонында қозғалуы үшін мүгедектер арбасын береді. Мүгедектер арбасын алу үшін диспетчерге хабарласыңыз.Медициналық көмекке мұқтаж жолаушылар үшін әуежайдың 1-ші қабатында орналасқан фельдшерлік пункт арқылы рейске тіркелуге болады. , содан кейін арнайы адам сізді көлік бортына апарады. Қажет болған жағдайда білікті медициналық қызметкердің сүйемелдеуімен қамтамасыз етіледі.Тіркеуден кейін кетуді күту кезінде сіз 1-қабатта кіреберіс аймағына жақын орналасқан демалыс залында уақыт өткізе аласыз. стерильді аймақ.Әуежайдың бақыланбайтын аймағында көзі нашар көретін адамдарды арнайы дайындықтан өткенін растайтын құжаты болған жағдайда жолсерік иттермен бірге жүруге рұқсат беріледі. Жолсерік иттерге арналған орын бар.
Зал қызметкерлерді шақыру түймесі және медициналық кушеткамен жабдықталған. Бөлме мыналарды қамтамасыз етеді:
- тегін Wi-Fi мүмкіндігі;
- ыңғайлы теледидар аймағы;
- ұшатын рейстер туралы ақпарат.
Лунж қызметтерін рейске багажды тіркеген және тіркеген мүмкіндігі шектеулі жолаушылар пайдалана алады.Қызметтер тегін көрсетіледі. Лоунж қызметтерін пайдалану үшін тіркелу кезінде ақпарат бөліміне немесе агентке хабарласыңыз.
Байланыс ақпараты
+7 (343) 278-56-71 (тәулігіне 24 сағат) – мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға және басқа да мүгедектерге әуежайда қызмет көрсету, қызмет көрсетуге өтініштерді қабылдау тәртібі туралы ақпарат;
+7 (343) 226-86-70 (24/7) – медициналық көмек көрсету және тиісті құжаттарды дайындау туралы ақпарат;
+7 (343) 264-77-54 (24/7) – тұрақ қызметтері туралы ақпарат.
"Екатеринбург-Жолаушы" теміржол вокзалы
Ұтқырлыққа көмек көрсету орталығытәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн жұмыс істейді.Орталық қозғалыс мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға теміржол көлігімен көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат беріп, өтініштерді қабылдайды.
Байланыстар:
- 8 (800) 775-00-00 -орын Ресей тегін
- +7 (499) 605-20-00 - бүкіл әлем бойынша, байланыс операторыңыздың тарифтеріне сәйкес төлем
- электрондық пошта: info@rzd.ru
Кім өтініш бере алады: көру, есту және өз бетінше қозғалуында тұрақты бұзылыстары бар I және II топтағы мүгедектер, мүгедек балалар, сондай-ақ зембілмен жүретін және денсаулығына уақытша шектеулер бар немесе егде жастағы (70 жастан асқан) жолаушылар. көру қабілетінің күрт бұзылуымен немесе мүгедектер арбасында қозғалатын, балдақтарды, жаяу жүргіншілерді және басқа да техникалық көлік құралдарын пайдалана отырып.
Өтінім берудің соңғы мерзімі: алдағы сапарға немесе межелі станцияға келуге дейін кемінде 24 сағат бұрын.Қызмет 10 000-нан астам станциялар мен аялдамаларда көрсетіледі. Тізімді «Ресей темір жолдары» АҚ ұтқырлықты жылжыту орталығына хабарласу арқылы нақтылауға болады.
